23.07.202523.07.2025Устранение неполадок со звуком в Windows 11: пошаговое руководство
Узнайте, почему возникают проблемы со звуком на компьютере с Windows 11, и как их решить.
Проверьте, не выключен ли звук на компьютере, и убедитесь, что выбрано правильное звуковое устройство.
Проверьте, чтобы динамики или наушники были включены и подключены к компьютеру.
Перезагрузите компьютер или обновите аудиодрайверы, чтобы устранить проблемы со звуком.
Проблемы со звуком в Windows 11 обычно не связаны с физическими проблемами звуковой карты или аудиоустройства. Да, такое тоже возможно, но чаще такие проблемы связаны с программным обеспечением компьютера.
Если вы часто переключаетесь между динамиками и наушниками, может быть сложно определить причину отсутствия звука в Windows 11. Поэтому чтобы лучше понять, в чем может заключаться проблема и что можно с ней сделать, выполните следующие действия.
1. Проверьте уровень громкости. Это самая простая причина отсутствия звука на компьютере, и, хотя это кажется очевидным, все равно стоит проверить, прежде чем переходить к другим рекомендациям.
Убедитесь, что громкость динамиков или наушников включена на максимум, и проверьте, не отключен ли звук в Windows 11. Нажмите на значок звука рядом с часами и убедитесь, что уровень громкости высокий.
2. Убедитесь, что динамики или наушники включены и правильно подключены к компьютеру. Звук может работать нормально, и громкость компьютера установлена на максимум, но вы не услышите звука, если динамики выключены или отсоединены.
Устройства могут подключаться по Bluetooth или по проводу, поэтому проверьте ваши настройки:
3. Выберите устройство вывода по умолчанию. Если подключено несколько аудиоустройств, например, наушники или колонки одновременно, воспроизводить звук будет только одно устройство. При необходимости измените устройство по умолчанию.
Щелкните правой кнопкой мыши значок звука на панели задач и выберите «Настройки звука». В области «Выход» вверху выберите небольшой кружок рядом с устройством, через которое вы хотите слышать звук. Изменение вступит в силу мгновенно, поэтому вы сразу поймете, сработало ли это.
Совет: вы также можете изменить устройство вывода на панели задач. Выберите значок звука, а затем нажмите кнопку рядом с ползунком регулировки громкости, чтобы выбрать другое устройство.
4. Убедитесь, что ваше программное обеспечение настроено на передачу звука на устройство.
Например, если вы ничего не слышите в таких приложениях, как Zoom или Skype, перейдите в настройки программы и убедитесь, что приложение настроено на использование гарнитуры или динамиков. Веб-браузеры, такие как Chrome, Firefox и Edge, позволяют отключать и включать звук на определенной вкладке через контекстное меню; обязательно загляните и туда.
5. Перезагрузите компьютер. Если все вышеперечисленное работает исправно, возможно, есть ожидающие обновления, которые нужно установить. Это также может быть временный сбой несовместимости, который решится после перезагрузки.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Завершение работы или выход из системы» > «Перезагрузить».
6. Подключите аудиоустройство к другому компьютеру или замените его устройством, в исправности которого вы уверены. Это поможет определить, связана ли проблема с вашим ПК или с оборудованием.
Если динамики не работают ни на одном компьютере, вероятно, они неисправны. Если они работают на другом компьютере, значит, проблема может быть связана с операционной системой или другим программным обеспечением.
Если у вас только один компьютер, попробуйте разные порты. Например, если вы используете разъем для наушников на динамиках, подключите их напрямую к разъему компьютера или попробуйте USB- или Bluetooth-наушники, чтобы определить источник проблемы. Если вы привыкли к акустической системе, отключите ее и подключите наушники напрямую к аудиовыходу, чтобы убедиться, что проблема не в динамиках.
7. Обновите Windows до последних исправлений и функций. Возможно, есть обновление, которое решит проблему со звуком.
Откройте «Параметры» и выберите «Центр обновления Windows», чтобы проверить наличие обновлений и установить их. После установки обновлений перезагрузите компьютер.
8. Отмените все системные изменения, которые, по вашему мнению, могли повлиять на звук. Если вы заметили конкретное изменение в момент, когда звук пропал, то звук, скорее всего, можно восстановить.
Для этого попробуйте:
Совет: если обновление вызвало проблемы со звуком, а до обновления звук работал, то почти наверняка проблема в обновлении. Наиболее вероятным решением будет исправление драйвера (шаг 9).
9. Обновите драйверы устройств вашего ПК. Поврежденный или отсутствующий драйвер звуковой карты может нарушить вывод звука, даже если динамики или наушники работают исправно.
Вы можете легко установить драйверы с помощью бесплатной утилиты обновления драйверов.
10. Запустите встроенное средство устранения неполадок со звуком. Оно поможет найти и исправить любые проблемы.
Доступ к нему можно получить двумя способами: щелкните правой кнопкой мыши по значку звука на панели задач и выберите «Устранение неполадок со звуком»; в разделе «Параметры» выберите «Система» > «Устранение неполадок» > «Другие средства устранения неполадок» и выберите «Выполнить» рядом с пунктом «Звук».
11. Перезапустите службы звука. Возможно, средство устранения неполадок уже сделало это, но не помешает сделать это еще раз вручную, особенно прежде, чем приступить к последнему, кардинальному шагу.
Найдите в Windows «Службы» (или запустите services.msc в меню «Выполнить»), а затем найдите в списке Windows Audio Endpoint Builder. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Перезагрузить».
12. Сбросьте Windows 11 до исходного состояния с помощью функции «Сброс компьютера».
Если вы убедились, что оборудование и ПО работают исправно, переустановка Windows станет последним шагом для решения проблем со звуком.
Для этого откройте «Параметры» и выберите «Система» > «Восстановление» > «Вернуть компьютер в исходное состояние».
Предупреждение: Один из вариантов на этом этапе — удалить все с компьютера, включая все ваши личные файлы и приложения. Перед выполнением этого шага убедитесь, что вы выполнили все вышеперечисленные действия. При необходимости вы также можете создать резервную копию файлов компьютера.
Причины внезапного исчезновения звука на компьютере Проблемы со звуком могут возникать по разным причинам. Это могут быть неисправные динамики или наушники, ошибки в аудиопрограмме, операционной системе, звуковой карте или ее драйвере.
К счастью, многие проблемы со звуком в Windows возникают из-за неправильной настройки, и решение может быть таким же простым, как увеличение громкости или выбор правильного аудиоустройства.
Проверить отсутствие звука в Windows легко. Однако звук также может пропадать не всегда, или только при работе с определенными устройствами или программами.
Если вы обнаружили, что клавиши регулировки громкости на клавиатуре перестали работать, проверьте службу «Служба устройств интерфейса пользователя» на компьютере. В меню «Пуск» найдите и выберите «Службы». Дважды щелкните «Служба устройств интерфейса пользователя» и убедитесь, что рядом с состоянием службы указано «Работает». Если это не так, измените тип запуска на «Автоматически» и нажмите «ОК».
© ООО "ИБИК"
Использование материалов проекта разрешается только при указании ссылки на ресурс.