Что такое поддержка Steam

C какими техническими проблемами вы можете столкнуться

Страница поддержки Steam потребуется тем, кто столкнулся с техническими проблемами, требующими немедленного разрешения.

Какую помощь оказывает служба поддержки Steam? Под разделом «популярные товары» находятся категории «об играх», «программное обеспечение», «покупки», «торговля», «рынок сообщества» и «ваши предметы». Пользователям может понадобиться настройка приложения Steam Client или устранение проблем с производительностью программного обеспечения Steam.

Проблемы с восстановлением учетных записей

Забыли пароль? Не проблема. Зайдите в раздел «Поддержка Steam», нажмите кнопку "Помогите, я не могу войти", и вы будете перенаправлены на страницу восстановления учетной записи. Вы не помните свой никнейм, адрес электронной почты или номер телефона? Steam найдет ваш потерянный аккаунт по записям в своей базе данных.

Вы заблокировали доступ к библиотеке Steam? Добавьте дополнительный уровень безопасности к вашей учетной записи, настроив «Steam Guard» для проверки вашего местоположения.

Игры/программное обеспечение

В этом разделе рассматриваются технические проблемы, которые могут возникнуть с отдельными играми. Ваша игра плохо запускается или в ней много ошибок? Причиной может быть неудачная попытка запуска консольных игр на ПК. Надоели постоянные сбои в игре? У вас нет дополнений, таких как саундтреки и артбуки? Не все игры совместимы с вашим жестким диском. Всегда проверяйте системные требования перед покупкой!

Помощь с покупками

В разделе "Покупки" вы можете узнать, почему не прошла оплата за тот или иной товар. На получается активировать подарочную карту Steam или промокод? Steam поможет выяснить является ли это проблемой магазина Steam, проблемой вашего кошелька Steam или неожиданными изменениями в вашем аккаунте. Следите за своим балансом в аккаунте, чтобы убедиться, что никто не украл ваши личные данные в Steam. Здесь такде может быть запрошен CD-ключ.

Торговля

В категории "Торговля" вы можете просмотреть всю историю своих торговых операций. Здесь также объясняются правила торговых предложений, на которые вы согласились в обмен на что-то из инвентаря другого пользователя. Но остерегайтесь мошенников, которые пытаются обманом выманить у вас редкие предметы. В Steam есть своя страница о рекомендуемых методах торговли.

Подарки

В разделе «подарки» вы можете просмотреть игры, которые вы купили ранее. Кроме того, в этом разделе вы также найдете внутриигровые предметы, которые можно превратить в драгоценные камни. Специальное предложение "дополнительная копия" - это выгодная сделка, в результате которой вы получаете дубликат игры (например, Half-Life 2), чтобы поделиться с друзьями. Чтобы узнать больше о подарках Steam, переходите на страницу FAQ.

Игровые предметы

На вопросы, касающиеся предметов в игре, также можно получить ответ в службе поддержки Steam. Выберите из своей библиотеки Steam предмет, о котором хотите узнать. Эти предметы могут быть цифровыми, но они защищены не так хорошо, как вы думаете. Пользователи сообщают об ошибках, пропавших или украденных предметах, удаленных предметах и предметах, которыми вас наградили ошибочно.

Рынок сообщества

История вашего рынка сообщества записывается автоматически. Вы хотите получить инструкцию по его использованию? Он похож на аукционную систему, хотя вы платите комиссионные за транзакции и налоги из своего кармана. Заказ на покупку - это запрос на покупку по установленным ценам. Вы должны подтвердить реквизиты своей банковской карты, чтобы получить право на покупку.

Поддержка Steam Client

Этот раздел отвечает на вопросы о том, что делать в случае сбоя Steam Client. Данный раздел поможет вам понять, какие программы мешают работе Steam и какие шаги следует предпринять для устранения основных неполадок.

Вы не смогли войти в систему из-за плохого подключения к сети? Или проблема возникла из-за использования автономного режима? Вы не знаете, как управлять настройками семейного просмотра? Вы знали, что режим «большой картинки» полностью поддерживают ТВ-контроллеры?

Совместное использование семейной библиотеки

Теперь я обращу ваше внимание на функцию совместного доступа к семейной библиотеке. Эта замечательная функция позволяет вам поделиться своей коллекцией игр с семьей или приглашенным гостем. Когда эта функция включена, у вас будет совместный аккаунт. Другой пользователь может внести свой вклад в вашу коллекцию достижений, играя в ваши игры. На вкладке "Семья" находится список ваших учетных записей. Единственным недостатком является то, что вы не можете играть в игры с семьей одновременно.

Сообщество Steam

Сообщество Steam состоит из людей, которые играют в видеоигры всех жанров. Вы можете найти кого-то для совместной игры или пообщаться с друзьями в сети, которые разделяют ваши интересы. В Steam иногда проводятся турниры, если вы профессиональный геймер.

Четыре основные функции: «трансляция Steam», «Мастерская Steam», «Рынок сообщества» и «Торговля игроков». Данные разделы включают также подразделы, в которых подробно описываются руководства, достижения, аватары сообщества и ограничения для пользователей.

Программное обеспечение Steam

Steam разработал новое оборудование для улучшения игрового процесса, а именно: Steam Controller, Steam Link, Steam VR и аксессуары для оборудования Steam. Однако данное оборудование не лишено недостатков.

Если вы не знаете, как починить свои устройства Steam, то лучшее место для поиска -техническая поддержка. Здесь есть информация о способах переключения дисплея, звука, конфигурации рабочего стола и необычного ввода.

Служба поддержки Steam предоставляет подробные, исчерпывающие руководства по устранению неисправностей, с которыми часто сталкиваются пользователи. Они также предлагают поддержку клиентов на случай, если вы решите написать им о сложной ситуации, которую не смогли разрешить.